Termei și condiții Princese Hotel
Termeni și condiții
Bine ați venit pe platforma noastră de rezervări apartamente! Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza serviciile noastre.
Platforma de rezervări Princese Hotel este deținută de către Princese Hotel SRL, cu sediul social în Utvin, Comuna Sânmihaiu Român, Str nr.197/B, jud. Timiș, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Timiș sub nr. J2024023815001, având CUI 50571720, email [email protected]. Pentru facilitarea transmiterii informațiilor, vom avea în vederea utilizarea termenului de „Check-in online” pentru a ne referi la Înregistrara online, respectiv termenii „Check-in online form” pentru completarea formuarului de cazare sau „Princese Hotel” pentru a ne referi la Platforma de rezervări și achiziționarea serviciilor de cazare.
Prin efectuarea unei rezervări sau prin completarea Check-in online la oricare dintre unitățile de cazare aparținând prestatorului de servicii Princese Hotel, clientul/oasptele își dă acceptul expres cu privite la Teremni și Condiții.
Rezervări și comfirmări:
- Prin utilizzarea platformei noastre, vă angajați să furnizați informații corecte și complete pentru procesul de rezervare.
- Comfirmarea rezervării este emisă după finalizarea plății și este trimisă la adresa de e-mail furnizată de Dvs.
- În cazul rezervărilor venite prin telefon, e-mail, garantarea rezervarilor se face de către client/oaspete prin achitarea unui avans stabilit în e-mailul de pre-aprobare rezervare acestea vor fi inregistrate cu statusul ”în așteptare”. În acest caz:
- În cel mult 24 de ore clientul/oaspetele va trebuii sa faca dovada achitarii a minimului de avans stabilit, după expirarea termenului de 24 ore, statusul rezervări va devenii ”anulat” iar datele din calendar vor fi din nou disponibile.
- În cazul rezervărilor venite prin platformele de specialitate precum Airbnb sau Booking.com acestea vor venii automat cu statusul ”comfirmat”
- Clienții/oaspeții vor primii un e-mail de comfirmare cu privire la rezervarea lor precum și pași pentru realizarea ”Check-in online”
Plăți și Politica de anulare:
- Plata rezerevărilor se realizează doar prin trasnfer bancar sau prin link-ul de plată furnizat în e-mailul de comfirmare
-Transfer bancar sau cu cardul. Nu sunt acceptate platile cu cash.
- Plățile sunt procesate în avans pentru a comfirma Rezervarea prin plata unui avans de minim 30% din valoarea totală a rezervării în primele 24 de ore iar diferența până cel târziu data de check-in.
- Politica noastră de anulare variază în funcție de proprietate și este specificatîn detaliu în pagina de rezervare a fiecărei unități de cazare precum și pe pagina de check-out a platformelor de specialitate.
- Dacă oaspetele doreste sa anuleze rezervarea, garantia va fi retrnata dupa cum urmeaza:
0% daca anuleaza cu 2 zile inainte de data sosirii
70% daca anuleaza cu 5 zile inainte de data sosirii
100% daca anuleaza pana la 5 zile inainte de data sosirii
Managerul Princese Hotels poate avea, de asemenea, dreptul de a anula sederea oaspetilor daca regulile casei sunt incalcate in timpul perioadei de ședere.
Depozitul de daune:
- Un depozit de daune trebuie acordat conform rezervari imediat ce este acceptat de ambele parti si inaintea de sosire a oaspetelui la proprietate prin completarea formularului de inregistrare oaspeti. Depozitul de dauna va fi returnat oaspetelui in intregime dupa o inspectie a proprietatii in ziua plecarii. In cazul in care exista deteriorare a proprietatii, lipsuri de bunuri sau orice alt prejudiciu adus atat proprietatii sau proprietarului de drept al proprietatii sau nu au fost respectate regulile casei , managerul Princese Hotel are dreptul sa incaseze depozitul de daune. Depozitul de daune este pus la dispozitia managerului exclusiv prin metode de plata la distanta ce sunt procesate de catre procesatorul de carduri Stripe. Stripe va colecta datele cardului oaspetelui si nu va fi furnizate aceste date direct catre Open House aparments. La 5 zile dupa check-out, Stripe va stege automat datele cardului din sistemul de operare al Open House apartments.
Ocuparea maximă:
- Numarul maxim de oaspeti carora li se permite sa stea in proprietate in timpul perioadei inchiriate este de capacitate maximă acceptată pentru fiecare unitate și specificată în descrierea ei, doar in cazul in care proprietarul isi da acordul in scris. O suma la norma de preț #name_rates va fi incasata/persoana pentru fiecare persoana extra peste numarul maxim de persoane admise. Oaspetii vor fi taxati fara nici o notificare de catre proprietar pentru fiecare oaspete.
Taxa de curățenie:
- Oaspetele va achita o Taxa de curatenie/sejur ce va fi afișată în pagina de rezervare ce se calculeaza pe intreg sejurul. Curatenia zilnica nu este inclusa in taxa de curatenie si nici in pretul de noapte.
In timpul sederii oaspetele este obigat sa mentina curatenia intr-o stare buna. Orice defectiune sau stricaciune trebuie imediat raportat proprietarului. Oaspetele recunoaste ca la data sosirii, proprietatea este in stare buna, cu exceptia oricarui defect pe care oaspetele o poate raporta proprietarului pana la sfarsitul primei zi de ocupare.
Proprietatea trebuie lasata in aceiasi stare in care a fost gasita de oaspete la data sosirii. Oaspetele promite sa lase proprietatea in stare si conditii bune.
Mobilierul și echipamentele:
- Mobilierul, lenjeria de pat, prosoapele, echipamentele de bucatarie,ustensilele, decoratiunile sau orice alta proprietate personala furnizata impreuna cu proprietatea nu trebuie scoase din proprietate.
- Pierderea sau distrugerea oricarui obiect din proprietate sau uzura mobilierului peste limita normala, oaspetele va fi taxat.
- Oaspetele trebuie sa anunte imediat proprietarul daca sparge sau deterioreaza vre-un obiect din proprietate.
- Proprietarul va inspecta proprietatea la plecarea oaspetelui si-l va anunta daca va gasii pagube aduce proprietatii sau vre unui obiect din proprietate.
Regulile casei:
- Oaspetele este de acord sa respecte in orice moment urmatoarele reguli ale casei si se va asigura ca toti oaspetii inchiriați și oricine altcineva care are permisiunea de a intra in proprietate ca le respecta:
- Oaspetele principal trebuie saaibe varsta minima de 18 ani
- Fumatul in proprietate este interzis cu exceptia unde se indica loc special de fumat.
- Este interzis intrarea animalelor de companie in proprietate cu exceptia cand proprietarul isi da acordul scris in acest sens.
- Sa respecte orele de check-in si check-out indicate
- Sunt interzise petrecerile sau intrunirile de grup
- Sa respecte orele de liniste ale condominilui de unde proprietate face parte.
- Sa respecte regulile interne alte condominilui unde proprietatea face parte, inclusiv arucarea si selectare gunoiului menajer in locul indicat.
- Nu se intra incaltat in proprietate.
Parcarea:
- Oaspetele va fi informat din timp despre locul de parcare, cum ajunge si sa folosesca locul de parcare pe toata perioada sejurului.
Proprietarul nu va raspunde de nici o paguba vehicului parcat pe locul indicat de proprietar. Oaspetele este cel responsabil de vehicului lui chiar daca proprietarul pune la dispozitie un loc de parcare privat.
Defecțiuni mecanice:
-Proprietarul Incearca sa intretina in mod corespunzator Proprietatea. In timp ce toate electrice si
echipamentele mecanice din cadrul Proprietatii sunt in stare buna de functionare, Proprietarul nu poate garanta
defectare mecanica a serviciului electric, instalatii sanitare oprite, alimentare cu apa, incalzire, aer conditionat, audio
echipamente vizuale, acces la internet, servicii prin cablu sau electrocasnice. Oaspetele este de acord sa raporteze orice inoperant a echipamentului sau alta problema de intretinere catre proprietar imediat. Proprietarul va depune toate eforturile rezonabile
pentru a face reparatii rapid si eficient.
- Oaspetele va permite Proprietarului sau unei persoane permise de Proprietar
acces la Proprietate in scopul reparatiilor si inspectiei. Proprietarul nu este responsabil pentru nici unu inconveniente care pot aparea si nu se vor face rambursari sau reduceri de chirie din cauza esecului acestor articole.
Caz fortuit:
- Daca este furtuna sau vreme severa si se emite un ordin de evacuare obligatoriu de catre autoritatilor locale sau de stat, Oaspetii vor avea dreptul la o rambursare proportionala pentru fiecare noapte în care Oaspete nu o poate ocupa Proprietatea. Proprietarul nu va fi rspunzator sau considerat in lipsa in temeiul prezentului Acord pentru orice nerespectare executa sau intarzie indeplinirea oricareia dintre obligatiile sale din cauza sau care decurg din orice act care nu este în controlul sau, inclusiv, fara limitare. Cazurile de forta majora sunt cele din practica Curtii de Arbitraj International de la Paris si cuprinse in Regulile si Uzantele Uniforme(RUU) ale acestei curti.
Politica de confidențialitate:
-Informațiile furnizate pentru rezervare sunt tratate cu confidențialitate. Consultați Politica noastră de Confidențialitate pentru mai multe detalii.
Utilizăm măsuri de securitate pentru a proteja informațiile dvs., dar nu ne putem asuma responsabilitatea pentru pierderile cauzate de evenimente în afara controlului nostru.
Datele care vă sunt solicitate pot fi, de exemplu, cele legate de nume și prenume, CNP, adresă, telefon, e-mail etc.
Actualizări ale Termenilor și Condițiilor:
- Rezervăm dreptul de a actualiza și modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă.
- Orice modificare va fi afișată pe platforma noastră.Prin utilizarea platformei noastre, vă exprimați acordul cu acești termeni și condiții.
Vă dorim o ședere plăcută și suntem aici pentru a vă asista cu orice întrebări sau solicitări!
